這是開業四年多以來第一次遇到客戶要退款，不知道怎麼用，花了一點時間才搞懂，這邊記錄一下處理流程。
先說一下情況，客戶是在幾個月前購買的，所以發票已經報過稅，開立的是電子發票。客戶本身也是公司行號
處理的方式：
這種情況，需要開立折讓單，照理說以前折讓證明單都是客戶開給你，但是現在都是開立電子發票，所以流程通常變成是你先跟客戶談好
然後由你從電子發票那邊開立折讓單，然後傳遞email之類的，給客戶確認，客戶確認後折讓單就會成立(透過第三方電子發票平台的話)，然後再把折讓單明細(pdf檔)下載下來，傳一份給客戶，讓他們作帳。下期報稅時，你也可以用這個折讓證明來抵扣。
假如是開立的電子發票還沒報稅，就要退款的話，就把舊發票作廢，重新開立新的發票即可。
現在經營真不容易啊，希望我的客戶都好好的，不需要退款~
來自財政部國稅局
說明如下： 一、依統一發票使用辦法第20條第2項及第20條之1規定，使用電子發票之營業人發生銷貨退回、進貨退出或折讓，「得以」網際網路或其他電子方式開立、傳輸或接收銷貨退回、進貨退出或折讓證明單，倘經買賣雙方合意開立紙本銷貨退回、進貨退出或折讓證明單，應依統一發票使用辦法第20條第2項規定交付。
依電子發票資料交換標準訊息建置指引第7章及第16章內容，買方/賣方營業人均可於電子發票整合服務平台開立折讓證明單，另依電子發票實施作業要點第9點規定，電子發票之銷貨退回、進貨退出或折讓，應經交易相對人同意並留存相關訊息，是以，倘發生銷貨退回、進貨退出或折讓事實，得由買方開立折讓證明單予賣方；或由賣方填具完整之折讓證明單，再通知買方接收確認。
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